Benih Cemerlang
SYARAT DAN KETENTUAN
1. Untuk sistem pembayaran online kepada pihak guru oleh pihak konsumen adalah sebagai
berikut, setelah pihak konsumen melakukan pemesan bimbingan belajar dan pembayaran,
uang dari pihak konsumen yang dibayarkan secara online/transfer akan diterima oleh pihak
Benih Cemerlang terlebih dahulu.
2. Harap dicatat bahwa pihak konsumen perlu memperhatikan biaya transaksi yang mungkin
dikenakan pada saat pembayaran pemesanan bimbingan belajar yang disebabkan oleh
metode pembayaran yang digunakan oleh pihak konsumen.
3. Selanjutnya pihak Benih Cemerlang akan menghubungi pihak guru untuk memastikan
permintaan bimbingan belajar yang dipesan bisa dilakukan.
4. Pihak guru diminta untuk merespon pemesanan bimbingan belajar dalam waktu paling
lambat 1 x 12 jam atau pemesanan akan dibatalkan.
5. Apabila permintaan jadwal les sudah disanggupi oleh pihak guru maka pihak Benih Cemerlang
akan mengkonfirmasikan ini kepada pihak konsumen.
6. Sebelum proses belajar mengajar dimulai Benih Cemerlang meminta pihak guru untuk
melakukan selfie bersama pihak konsumen / murid. Diakhir sesi, pihak Benih Cemerlang
meminta pihak guru untuk mengirimkan rangkuman materi yang disampaikan pada sesi
belajar hari itu ke pihak Benih Cemerlang termasuk nama murid, mata pelajaran, tanggal,
waktu sesi belajar yang telah berlangsung beserta saran kepada orang tua murid yang
bersangkutan.
7. Proses selanjutnya adalah pihak Benih Cemerlang akan meminta review / komentar dari pihak
konsumen / orang tua murid yang bersangkutan untuk mengkonfirmasi bimbingan belajar
yang telah diberikan oleh pihak guru pada hari itu. Review / komentar ini akan dicantumkan
pada profil guru yang bersangkutan di website Benih Cemerlang.
8. Pihak Benih Cemerlang memberi waktu 1 x 24 jam untuk pihak konsumen / orang tua murid
melengkapi review / komentar untuk pihak guru yang bersangkutan. Jika tenggang waktu
habis maka pihak Benih Cemerlang akan langsung membayarkan uang bimbingan belajar ke
pihak guru dan bimbingan belajar dianggap sudah berjalan sesuai dengan ketentuan.
9. Setelah semua proses di atas selesai maka pihak guru akan menerima uang pembayaran
bimbingan belajar dari pihak Benih Cemerlang.
10. Harap diperhatikan bahwa akan terdapat potongan komisi dan biaya transfer / transaksi yang
dikenakan pada pembayaran yang dilakukan kepada pihak guru. Pihak Benih Cemerlang
menghimbau agar pihak guru menggunakan metode transaksi yang bisa menekan biaya
transfer / transaksi.
11. Jika pihak konsumen / murid berhalangan hadir maka yang akan terjadi adalah sebagai
berikut, apabila pembatalan dilakukan kurang dari 48 jam dari bimbingan belajar yang sudah
dijadwalkan maka tidak akan ada pengembalian uang atas pembayaran ini.
12. Jika pihak guru tiba tiba berhalangan maka pihak konsumen bisa memilih antara
pengembalian uang yang telah dibayar atau perubahan jadwal bimbingan belajar. Jika pihak
konsumen menginginkan pengembalian uang harap diperhatikan biaya transaksi / transfer
untuk pengembalian ini akan ditanggung oleh pihak konsumen.
13. Apabila pihak konsumen melakukan pembatalan bimbingan belajar di atas 48 jam atau dalam
tenggang waktu tepat 48 jam dari jam jadwal bimbingan belajar maka uang konsumen akan
dikembalikan dengan beberapa ketentuan.
14. Biaya pengembalian akan ditanggung oleh konsumen, maka perlu dicatat bahwa akan
terdapat potongan pada uang pembayaran yang akan dikembalikan. Hal ini menyesuaikan
dengan metode pembayaran yang dipakai oleh pihak konsumen. Dengan alasan inilah maka
pihak Benih Cemerlang sangat menyarankan agar konsumen memperhatikan baik baik
metode pembayaran yang dipilih untuk mengurangi biaya transaksi pada saat pembayaran
bimbingan belajar di awal dan dalam proses pengembalian uang tersebut ke konsumen jika
terjadi pembatalan.
15. Pihak konsumen diberi kesempatan melakukan perubahan atau pembatalan jadwal les
kepada kami dalam waktu tidak kurang dari 48 jam dari jadwal les yang sebelumnya sudah
ditentukan. Konsumen pun diberi pilihan untuk memilih antara pengembalian pembayaran
atau perubahan tanggal dan waktu untuk menentukan jadwal les selanjutnya dalam tenggang
waktu di atas atau dalam kurun waktu 48 jam.
16. Jika pemesanan terhadap jasa bimbel dilakukan dalam tenggang waktu kurang dari 48 jam
dan pihak konsumen telah melakukan pembayaran, pihak konsumen tidak diperkenankan
merubah jadwal bimbingan belajar dan apabila pihak konsumen tidak bisa hadir pada waktu
yang sudah ditentukan sebelumnya pada saat pemesanan maka uang pembayaran tidak akan
mendapat pengembalian.
ILUSTRASI
Ilustrasi 1:
Pembayaran bimbingan belajar dilakukan melalui transfer bank ke rekening Benih
Cemerlang. Apabila pihak konsumen membayar lewat bank yang berberda dan menyebabkan
adanya biaya administrasi maka biaya ini akan ditanggung oleh konsumen.
Contoh: Total pembayaran bimbingan belajar sebesar Rp 50.000 yang akan ditransfer melalui
rekening Bank “A” oleh pihak konsumen. Tetapi karena pihak Benih Cemerlang menggunakan
rekening Bank “B’’ untuk menerima pembayaran dari konsumen menyebakan ada biaya
administrasi transfer sebesar Rp 5.000 (Maka pihak konsumen harus mentransfer ke Rekening
Benih Cemerlang sebesar Rp 55.000)
Ilustrasi 2:
Apabila pihak konsumen ingin melakukan pembatalan bimbingan les yang sudah dibayar dan
tenggang waktu 48 jam masih berlaku, maka ketika pihak Benih Cemerlang menerima
notifikasi dari pihak konsumen, pihak Benih Cemerlang akan segera memproses
pengembalian uang pembayaran ini ke rekening atau akun yang dimiliki oleh konsumen.
Seperti yang dijelaskan pada bagian “Syarat dan Ketentuan” bahwa pengembalian uang ini
bisa menyebakan biaya administrasi atau biaya transfer yang kemudian harus ditanggung
oleh pihak konsumen.
Contoh: Konsumen sudah melakukan pembayaran bimbingan belajar sebesar Rp 50.000 dan
melakukan pembatalan dalam tenggang waktu tidak kurang dari 48 jam dan ingin
mendapatkan pengembalian uang, tetapi karena terdapadat perbeda Bank antara pihak Benih
Cemerlang dan konsumen menyebabkan adanya biaya transfer sebesar Rp 5.000. Dalam hal
ini pihak Benih Cemerlang akan mentransfer sebesar Rp 50,000 sedangkan uang yang diterima
oleh pihak konsumen adalah sebesar Rp. 45,000 (karena biaya transaksi / transfer ditanggung
oleh pihak konsumen)
Perlu diperhatikan biaya transfer pada setiap bank dan metode pembayaran yang ada
bervariasi satu dengan yang lain, maka pihak Benih Cemerlang menghimbau pihak guru dan
konsumen / orang tua murid untuk memeriksa biaya biaya tersebut dengan bank / penyedia
layanan pembayaran yang bersangkutan.
Anda bisa mengujungi beberapa situs berikut sebagai referensi awal dan untuk kepastian
nominal biaya transaksi / transfer dengan metode yang anda inginkan bisa langsung
menghubungi penyedia jasa perbankan pilihan anda.